Bitte beachten Sie, dass eine Fernwartung nur nach vorheriger telefonischer Kontaktaufnahme mit Ihrem Fachberater und während unserer Geschäftszeiten zur Verfügung steht.

Der Aufruf des erforderlichen Teilnehmerprogamms erfolgt über den untenstehenden Link. Für den Download und die aufzubauende Fernwartungs-Sitzung gelten die nachfolgenden Nutzungsbedingungen.

Nutzungsbedingungen

1. Zum Zwecke des Supports gewährt der Kunde einem Mitarbeiter der Bank Zugriff auf seinen PC unter Nutzung der Anwendung "Netviewer".
2. Die Vorgehensweise der Anwendung ist dem Kunden bekannt.
3. Der Kunde kann den Umfang, die Dauer sowie die sicht- baren Anwendungen der Fernwarungs-Sitzung selbst bestimmen. Eine Fernsteuerung und daraus folgende Änderungen bedürfen einer gesonderten Zustimmung.
4. Nicht zur Ansicht bestimmte Anwendungen sind vor dem Sitzungsstart zu schließen.
5. Die gesamte Sitzung wird aus Kontroll- und Revisions- gründen aufgezeichnet und auf den Servern der Bank gespeichert.
6. Die Bank haftet ausschließlich für Vorsatz und/oder grobe Fahrlässigkeit.
7. Die Bank übernimmt keine Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, dies gilt auch, wenn diese in zeitlicher Nähe zum Support stehen.

Sie bestätigen die Annahme dieser Bedingungen indem Sie das Teilnehmerprogramm laden und eine Sitzung durch Eingabe der Sitzungsnummer starten.